Zimowym utrzymaniem objętych w Gliwicach jest 700 ulic - dróg publicznych wraz z miejscami parkingowymi. Oprócz tego chodniki i ścieżki rowerowe oraz prawie 400 przystanków komunikacji miejskiej, a także niektóre drogi niepubliczne – wewnętrzne.
Akcja Zima uruchamiana jest przez koordynatora ZDM. Dla usprawnienia przebiegu prac - na czas zimy - teren miasta podzielono na 12 rejonów. W pierwszej kolejności (do godziny po ustaniu opadów śniegu) odśnieżane są główne ciągi komunikacyjne: Drogowa Trasa Średnicowa, Droga Krajowa nr 88, ulice: Rybnicka, Pszczyńska czy Toszecka, Tarnogórska. Pozostałe drogi w mieście muszą być przejezdne i zabezpieczone przed śliskością do trzech godzin od ustania opadu śniegu.
Bieżące informacje na temat sytuacji na drogach bez względu na pogodę zamieszczane są na tablicach zmiennej treści. Wszelkiego rodzaju uwagi czy spostrzeżenia związane z prowadzeniem Akcji Zima będzie można zgłaszać pracownikom ZDM lub całodobowo dyspozytorowi Centrum Ratownictwa Gliwice.
